产品造于工厂,品牌创于心智。
——华特·朗涛(Walter Landor),品牌设计先驱
Products are made in the factory; brands are created in the mind.
——Walter Landor
品牌在“营”,生意在“销”
生意具有商业性目的——创收。从某种意义而言,打造品牌则更多为了营造一个社群(影响力圈子);当然,社群如果经营得好,将大大促进你的销售。生意做得好的企业,自然有非常好的口碑、充满影响力的品牌效力。所以,品牌和生意是密切绑定的。
如何打造一个品牌?
我们并非聚焦于多少产品、多少消费行为引导(甚至诱导),而是我们是否关注目标受众的参与度、是否有效触及他们的“痛点”或者“买点”、是否占领他们心智(走到目标受众的心坎里)。
品牌是期望、回忆、故事和关系的集合,它诠释了消费者的购买决策,即为何选择一种产品或服务而非另一种产品或服务。
——赛斯·高汀(Seth Godin),企业家、作家、演说家、营销大师A brand is the set of expectations, memories, stories and relationships that, taken together, account for a consumer’s decision to choose one product or service over another.
——Seth Godin
将产品和品牌相提并论有点局限,因为打造一个品牌,除了能帮助企业创收或者助力新品开发,品牌更多是提升目标受众的认知度、敏感度和接受度。品牌不是聚焦在你卖了什么,而是让受众产生共鸣、共情、购买。
比如可口可乐公司卖的产品是碳酸饮料,但是它却把“共享快乐好时光”植入到消费者心智中;在品牌传播中,可口可乐从来都不提卖饮料,而是通过一种氛围营造,与消费者的情感共鸣“共享快乐好时光”紧紧绑定在一起。
多品牌组合策略(House of Brands) VS 单一品牌策略(Branded House)VS 混合型品牌策略(Hybrid)
多品牌组合策略(House of Brands)
顾名思义,一个公司旗下有多个品牌,比如宝洁,它拥有很多品牌,覆盖多个领域,诸如护肤用品、化妆品、洗发护发、家居护理、婴儿护理产品、个人清洁用品等等,像飘柔、海飞丝、汰渍等等品牌都是宝洁;比如百胜,它旗下品牌就有必胜客、肯德基、小肥羊等等,都是一家的。
单一品牌策略(Branded House)
公司推出的所有产品都打同一个品牌名称作为标签,比如谷歌、苹果、海尔、格力、美的等等公司;海尔的洗衣机、冰箱、空调都打“海尔”同一个品牌标签。
混合型策略(Hybrid)
公司既有多品牌组合策略(House of Brands),又有单一品牌策略(Branded House)。
应该选择哪种策略?
阿法狗去查了下各大营销咖的看法,倒是没有标准定论,企业应根据自己的业务发展需求去定位一种品牌策略。
单一品牌策略(Branded House)通常属于更好的品牌策略选择(综合评估)
因为企业将所有的资源、预算和产品都聚焦在同一个品牌标识下,像放大镜一样聚焦自己的力量,实现事半功倍,代表公司诸如谷歌和苹果。
多品牌组合策略(House of Brands)更适用于消费品牌
考虑到专利、资质认证,令企业的组织结构、筹资和注册等更加灵活,比如宝洁、联合利华等公司。
混合型策略(Hybrid)是多品牌组合策略(House of Brands)和单一品牌策略(Branded House)的结合体
比较典型的公司诸如可口可乐,它的一部分产品一直使用“可口可乐”的品牌标识,同时它又有其他产品线,采用了其他品牌名称,如雪碧或者诚实茶(Honest Tea)等等。
在上一篇文章中,阿法狗已经写到营销人2021破局点之一营销数字化。但无论线上营销还是线下营销还是线上线下结合营销,核心还是如何通过载体去有效触及你的目标群体、传递企业想传递的核心价值和使命、让目标受众产生共鸣,最终占领客户心智,即打造一个品牌社区(影响力圈子).
此处不得不提露露乐蒙(Lululemon)公司的成功案例:
露露乐蒙(Lululemon)从未请流量明星代言,因为甚至当今的大众流量投放未必精准。它专门邀请各大城市的瑜伽老师作为流量入口,去打造专属社群,社群成员拥有共同的运动向往和价值理念;它卖的不是自家的产品,而是打造一种社群,销售的“健康品质的生活方式”。
如何打造品牌社群(影响力圈子)?
Q1 你的品牌定义是什么?
Q2 你的品牌代表着什么?
Q3 你的品牌肩负着何种使命?
回到清楚上述3个问题后,继续问自己:
Q4你的目标受众到底是谁?
Q5你想打造的社群具有什么特点(社群属性)?
Q6你想传递的相关内容准备好了吗?
Q7你能否每天持续的输出内容去“滋养”社群?
常言道,萝卜白菜各有所爱。如果你的目标群体喜欢萝卜,你就提供萝卜;如果喜欢白菜,你就提供白菜。但是,你不能强迫不喜欢萝卜的人,去喜欢萝卜。你的品牌要聚焦!
回到清楚上述7个问题后,继续问自己:
Q8 你定义的这个社群是什么范围(平台)?
Q9 目标受众在这个社群中是否能情感安全(与他人互动他们会不会有顾虑担忧)?
Q10 你能否让目标受众在社群中有归属感(自己被接纳,愿意做分享)?
除了以上10个问题,还需考虑一点:为社群中的活跃之星打造专属待遇,比如积分换购、等级头衔、闭门会议、高级定制课程等等专属福利,从而鼓励社群内部的互动、模仿和提升。
总而言之,打造品牌社群的核心是存有一颗利他之心,为你社群内的客户、潜在客户、利益相关者带去一些价值,切切实实地帮助到他们、解决他们的痛点问题。
“利他是商业的原点。”
——稻盛和夫,世界著名实业家、哲学家